山工机械服务品牌
我们始终秉持“山工服务，全力以赴”的服务理念，以客户满意为核心，通过“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”以及“保障力”全方位的“五力服务”，为全球快速增长的客户群体提供从售前、售中到售后的无忧服务。
我们承诺一流的反应速度，一流的服务能和一流的配件方案，让客户体验到更顺心、更暖心、更安心、更舒心、更省心的超值服务。同时，为了更好地帮助客户“轻松拥有”山工机械设备，最大限度降低设备停机时间，实现设备高效运营管理和客户价值最大化，我们将数字化技术与传统工程机械后市场服务深度融合，推出了山工e服务APP，提供全面的配件与技术资料在线解决方案。
响应力
快速响应，
高效服务更顺心
养护力
面面俱到，
周全服务更暖心
可靠力
诚信承诺，
无忧服务更安心
专业力
精益求精，
专业服务更舒心
保障力
全面保障，
多维服务更省心
维修选项
- 针对客户的不同需求，山工机械经销商为客户提供多种服务及零件解决方案，帮助客户实现设备价值最大化。
- 维修包可以提前采购，有需要立即现场更换，无需担心影响工期。
- 预防性维修可以帮您节省维修时间并降低成本，避免设备故障后维修，花费大且耽误时间。
- 多层级的维修选项，支持部分零件再利用，获得更灵活的专属方案。
- 解决方案灵活多样，请立即与您当地的山工机械经销商谈谈您的需要
第一级（L1）
更换密封及封套
价格区间: <20%
产品
- 包括衬套，密封件，垫圈和其他“磨损”零件。
- 提供维修套件
特性
- 延长寿命
- 故障前维修
- 100% 更换新件
- 低成本维护方案
第二级（L2）
密封及衬套升级套餐
价格区间: 20%-40%
产品
- 第一级零件
- 对满足再利用和修复项目的零件进行更换或修复
- 可以根据客户需求选择
特性
- 延长部件寿命
- 故障前维修
- 低成本维护方案
第三级（L3）
经销商大修总成件
价格区间: 40%-70%
产品
- 经销商车间大修总成件，提供置换服务
- 包括第一级全新零件
- 关键零部件经过拆检，并提供质保
特性
- 故障前或故障后停机维修
- 及时恢复设备
支持保
山工机械支持保（CSA）是卡特彼勒山工机械经销商为客户提供的专业设备维护保养计划，根据客户购买设备不同时间定制的全生命周期内的服务解决方案，以帮助客户提高设备的可靠性和耐久性，减少设备停机时间、降低使用维护成本，支持客户获得持续的、最大的收益，助力客户取得更大的成功。
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山工延保项目
为满足客户的差异化服务需求，出于对山工机械产品价值和质量的信心，作为全生命周期服务的一部分，对山工机械品牌产品在标准质保期结束后提供不同种类的关键部件山工延保项目（简称为SEP）。
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山工e服务
轻松点击，即可获得您想要的设备信息。访问零件和技术资料，减少故障诊断时间和停机时间，提高服务效率和质量，设备运行数据尽在掌握。
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Cat®Inspect
Cat?®Inspect是一款专为设备管理设计的免费移动应用，助力您高效完成现场检查全流程——从任务分配、执行到审核检查，无缝衔接。通过标准化数据采集与智能分析，帮助客户提升山工机械机队管理效率，降低运维成本。
山工机械服务品牌
我们始终秉持“山工服务，全力以赴”的服务理念，以客户满意为核心，通过“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”以及“保障力”全方位的“五力服务”，为全球快速增长的客户群体提供从售前、售中到售后的无忧服务。
我们承诺一流的反应速度，一流的服务能和一流的配件方案，让客户体验到更顺心、更暖心、更安心、更舒心、更省心的超值服务。同时，为了更好地帮助客户“轻松拥有”山工机械设备，最大限度降低设备停机时间，实现设备高效运营管理和客户价值最大化，我们将数字化技术与传统工程机械后市场服务深度融合，推出了山工e服务APP，提供全面的配件与技术资料在线解决方案。
响应力
快速响应，
高效服务更顺心
养护力
面面俱到，
周全服务更暖心
可靠力
诚信承诺，
无忧服务更安心
专业力
精益求精，
专业服务更舒心
保障力
全面保障，
多维服务更省心
维修选项
- 针对客户的不同需求，山工机械经销商为客户提供多种服务及零件解决方案，帮助客户实现设备价值最大化。
- 维修包可以提前采购，有需要立即现场更换，无需担心影响工期。
- 预防性维修可以帮您节省维修时间并降低成本，避免设备故障后维修，花费大且耽误时间。
- 多层级的维修选项，支持部分零件再利用，获得更灵活的专属方案。
- 解决方案灵活多样，请立即与您当地的山工机械经销商谈谈您的需要
第一级（L1）
更换密封及封套
价格区间: <20%
产品
- 包括衬套，密封件，垫圈和其他“磨损”零件。
- 提供维修套件
特性
- 延长寿命
- 故障前维修
- 100% 更换新件
- 低成本维护方案
第二级（L2）
密封及衬套升级套餐
价格区间: 20%-40%
产品
- 第一级零件
- 对满足再利用和修复项目的零件进行更换或修复
- 可以根据客户需求选择
特性
- 延长部件寿命
- 故障前维修
- 低成本维护方案
第三级（L3）
经销商大修总成件
价格区间: 40%-70%
产品
- 经销商车间大修总成件，提供置换服务
- 包括第一级全新零件
- 关键零部件经过拆检，并提供质保
特性
- 故障前或故障后停机维修
- 及时恢复设备
支持保
山工机械支持保（CSA）是卡特彼勒山工机械经销商为客户提供的专业设备维护保养计划，根据客户购买设备不同时间定制的全生命周期内的服务解决方案，以帮助客户提高设备的可靠性和耐久性，减少设备停机时间、降低使用维护成本，支持客户获得持续的、最大的收益，助力客户取得更大的成功。
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山工延保项目
为满足客户的差异化服务需求，出于对山工机械产品价值和质量的信心，作为全生命周期服务的一部分，对山工机械品牌产品在标准质保期结束后提供不同种类的关键部件山工延保项目（简称为SEP）。
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山工e服务
轻松点击，即可获得您想要的设备信息。访问零件和技术资料，减少故障诊断时间和停机时间，提高服务效率和质量，设备运行数据尽在掌握。
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Cat®Inspect
Cat?®Inspect是一款专为设备管理设计的免费移动应用，助力您高效完成现场检查全流程——从任务分配、执行到审核检查，无缝衔接。通过标准化数据采集与智能分析，帮助客户提升山工机械机队管理效率，降低运维成本。
